Politica de Confidențialitate

1. Introducere

cristalov respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu reglementările în vigoare privind protecția datelor.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat termenii acestei politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii nutriționale personalizate de înaltă calitate:

Informații de identificare personală:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Vârsta sau data nașterii
• Informații despre starea de sănătate relevante pentru nutriție

Informații despre preferințe și obiective:

• Preferințele alimentare și restricțiile dietetice
• Obiectivele de sănătate și nutriție
• Stilul de viață și activitatea fizică
• Feedback-ul despre planurile nutriționale primite

3. Cum utilizăm datele

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și personalizarea experienței dumneavoastră:

Servicii personalizate:

Crearea planurilor nutriționale adaptate nevoilor și preferințelor dumneavoastră specifice.

Comunicare:

Contactarea dumneavoastră pentru consultații, actualizări ale planurilor și suport tehnic.

Îmbunătățiri:

Analizarea feedback-ului pentru îmbunătățirea continuă a calității serviciilor oferite.

Siguranță:

Monitorizarea activității pentru prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei.

4. Partajarea datelor

cristalov nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele circumstanțe limitate:

Furnizori de servicii

Cu partenerii noștri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile (platforma de plăți, servicii de email), sub acorduri stricte de confidențialitate.

Cerințe legale

Când suntem obligați legal să divulgăm informații în conformitate cu o citație, ordin judecătoresc sau alte cerințe legale valabile.

Protejarea drepturilor

Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța cristalov, a utilizatorilor noștri sau a publicului, în conformitate cu legea.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

Criptarea datelor în transit și în repaus folosind tehnologii avansate
Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
Actualizări regulate de securitate și monitorizare continuă a sistemelor
Copii de siguranță sigure și planuri de recuperare în caz de incidente

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de rectificare

Să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete.

Dreptul de ștergere

Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.

Dreptul de portabilitate

Să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și portabil.

7. Reținerea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Clienți activi: Datele sunt păstrate pe durata abonamentului și până la 2 ani după încetarea serviciilor pentru suport și consultări ulterioare.

Cerințe legale: Anumite date pot fi păstrate mai mult timp dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor noastre legitime.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în reglementările legale aplicabile. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email către toți clienții înregistrați
• Anunț pe pagina principală a website-ului
• Actualizarea datei de modificare în partea superioară a acestui document

Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați:

Telefon suport: Program Luni-Vineri 9:00-18:00

Timp de răspuns: Maxim 48 ore pentru solicitările privind protecția datelor