Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de cristalov, inclusiv website-ul, platformele digitale și toate serviciile conexe de consultanță nutrițională și planificare alimentară.

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile cristalov.

Important: Acești termeni pot fi modificați periodic. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Definirea serviciilor

cristalov oferă servicii de consultanță nutrițională personalizată, planificare alimentară și educație în domeniul nutriției, specifice nevoilor persoanelor de vârsta a treia. Serviciile noastre includ:

Servicii de consultanță

• Evaluări nutriționale personalizate
• Consultații individuale cu specialiști
• Monitorizarea progresului
• Ajustări ale planurilor nutriționale

Resurse educaționale

• Planuri de mese personalizate
• Colecție de rețete adaptate
• Ghiduri nutriționale
• Material educativ digital

Toate serviciile sunt furnizate în scop educațional și de wellness general. Nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc sfatul medical profesional.

3. Eligibilitatea utilizatorilor

Pentru a utiliza serviciile cristalov, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

Vârsta și capacitatea juridică

Să aveți vârsta de cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină pentru a încheia contracte. Pentru minorii între 16-18 ani este necesar acordul părinților sau tutorelui legal.

Informații accurate

Să furnizați informații complete și corecte despre starea dumneavoastră de sănătate, preferințele alimentare și obiectivele nutriționale pentru personalizarea optimă a serviciilor.

Respectarea termenilor

Să respectați acești termeni și condiții, precum și toate reglementările aplicabile în legătură cu utilizarea serviciilor noastre.

4. Responsabilitățile utilizatorului

Ca utilizator al serviciilor cristalov, vă angajați să respectați următoarele responsabilități:

Utilizare responsabilă

• Să utilizați serviciile exclusiv în scopuri personale, legale și în conformitate cu instrucțiunile furnizate
• Să nu partajați contul sau datele de acces cu terțe părți neautorizate
• Să nu utilizați serviciile pentru activități comerciale fără autorizare expresă
• Să respectați drepturile de proprietate intelectuală ale cristalov

Actualizarea informațiilor

• Să mențineți informațiile personale actualizate și corecte
• Să informați prompt despre schimbări în starea de sănătate care pot afecta planurile nutriționale
• Să comunicați orice restricții alimentare noi sau modificări în preferințe
• Să confirmați primirea și înțelegerea recomandărilor nutriționale

5. Planuri de abonament și plăți

cristalov oferă diferite planuri de abonament pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților noștri:

Plan Esențial

99 lei/lună

Servicii de bază pentru începători în planificarea nutrițională.

Plan Premium

179 lei/lună

Servicii complete cu consultanță și suport extins.

Plan VIP

299 lei/lună

Servicii premium cu atenție personalizată maximă.

Condiții de plată

Toate plățile sunt procesate în avans pentru perioada selectată. Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și alte metode de plată sigure disponibile în platformă.

Politica de rambursare

Oferim rambursarea completă în primele 30 de zile dacă serviciile nu corespund așteptărilor, cu condiția să nu fi beneficiat de mai mult de 2 consultații personalizate.

6. Limitarea responsabilității

În măsura permisă de lege, cristalov își limitează responsabilitatea în următoarele condiții:

Consultanță nutrițională

Serviciile noastre sunt de natură educațională și de wellness. Nu oferim tratament medical și recomandăm consultarea unui medic pentru probleme de sănătate specifice.

Rezultate individuale

Rezultatele pot varia de la o persoană la alta. Nu garantăm rezultate specifice și nu suntem responsabili pentru efectele nedorite ale urmării recomandărilor.

Disponibilitatea serviciilor

Deși ne străduim să menținem serviciile disponibile 24/7, pot apărea întreruperi programate sau neprogramate pentru mentenanță și îmbunătățiri.

7. Proprietate intelectuală

Tot conținutul furnizat prin serviciile cristalov, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, rețete, planuri nutriționale și materiale educaționale, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizare permisă

• Utilizare personală, non-comercială
• Descărcare pentru referință personală
• Partajare în familie (plan VIP)
• Imprimare pentru uz personal

Utilizare interzisă

• Reproducerea pentru scopuri comerciale
• Distribuirea publică fără autorizare
• Modificarea conținutului original
• Utilizarea pentru servicii concurente

8. Încetarea serviciilor

Abonamentul poate fi încheiat din inițiativa oricăreia dintre părți, în următoarele condiții:

Reziliere din partea utilizatorului

Puteți anula abonamentul oricând cu o notificare de 7 zile. Rambursarea se face proporțional pentru perioada neutilizată, minus eventualele taxe de procesare.

Suspendarea din partea cristalov

Ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile în caz de încălcare a termenilor, utilizare abuzivă sau alte comportamente care afectează serviciile pentru alți utilizatori.

9. Modificări ale termenilor

cristalov își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, reglementări legale sau pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Notificare modificări

Orice modificări semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile în avans prin email și notificare pe platformă. Utilizarea continuă după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

10. Legislația aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de către instanțele competente din România.

Soluționarea disputelor

Înainte de orice procedură judiciară, părțile se angajează să încerce rezolvarea pe cale amiabilă prin negociere directă sau mediere. Pentru orice întrebări sau reclamații, contactați echipa noastră de suport client.